Никита Чугунов - главные новости

Никита Чугунов - последние новости часа

+1
ВТБ в своем онлайн‑банке начнёт включать «режим чтения» при подозрении на доступ мошенников к аккаунтам клиентов. Он сделает невозможным проведение операций в приложении или интернет‑банке, рассказал РБК старший вице‑президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
ВТБ, Промсвязьбанк (ПСБ), «Дом.РФ», «Почта банк» и «Новиком» позитивно оценивают предложенную Национальной системой платёжных карт (НСПК) единую площадку биометрических сервисов. Об этом «Ведомостям» сообщили их представители. Однако ряд вопросов у кредитных организаций остаётся.

Все новости, где упоминается Никита Чугунов

Никита Чугунов - Чат-бот ВТБ получил три высших награды в рейтинге банковских сервисов - smartmoney.one
smartmoney.one
49%
462
Чат-бот ВТБ получил три высших награды в рейтинге банковских сервисов
Чат-бот ВТБ стал лидером сразу в трех рейтингах «Банковского исследования 2022», подготовленного компанией Naumen. Авторы исследования ежегодно анализируют работу голосовых и текстовых каналов банков для коммуникации с клиентами.По итогам исследования Naumen, ВТБ признан лучшим в рейтинге чат-ботов, в рейтинге по уровню омниканальности и качеству обслуживания в цифровых неавторизованных каналах, а также в рейтинге по уровню обслуживания в мессенджерах.Работу чат-ботов и роботов эксперты оценивали по их возможностям общаться в свободной форме, умению переключаться между тематиками без потери контекста, возможности переходить на оператора по запросу или после ошибки чат-бота, а также наличию кнопок-подсказок, ускоряющих консультацию.В этом году мы добавили в чат-боте ВТБ много полезных повседневных операций: перевод по номеру телефона, оплату сотового и штрафов, перевод между своими счетами, блокировку карты, оформление кредитных каникул и другие.
DMCA